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EmpresarialSoft

Duvidas comuns

00 - Quais os primeiros passos para começar a utilizar o programa?

1. Cadastre seus clientes.

2. Cadastre seus fornecedores.

3. Cadastre seus grupos de vendas (ex: masculino, feminino, infantil, acessórios).

4. Cadastre a unidade de vendas (ex: unidade, pacote, conjunto, quilo, metro, etc.).

5. Cadastre seu produto, se tiver grade cadastre as grades (Ex: TAM: GG COR: BRANCA. PREÇO: 50 QTD: 2).

6. Cadastre seus vendedores.

7. Acesse as vendas e começa a vender.

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01 - Como transferir o programa de uma maquina para outra ou Formatar o PC?

01. Fecha o programa se ele estiver ABERTO.

02. Acesse a unidade C:\ da maquina ATUAL.

03. COPIE a pasta EMPRESARIAL para um PENDRIVE.

04. Acesse a unidade C:\ do novo computador.

05. COLE a pasta EMPRESARIAL que você salvou no pendrive na unidade C:\ da nova maquina.

06. Acesse a pasta do programa e instale o FIREBIRD.

07. Crie um atalho do programa para área de trabalho.

08. Abra o programa ate ele deixar você acessar o registro dele.

09. Envie-me o NÚMERO do ID do programa para registro.

10. Registre e depois DELETE o programa da OUTRA maquina.

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02 - Como usar a ABERTURA e FECHAMENTO do caixa?

R: Abertura de caixa e apenas um controle de valores que você deixar para o troco na loja com o seu vendedor.

Obs. Este valor de abertura não vai aparece em lugar nenhum do financeiro no programa.
O que importar e o FLUXO de CAIXA, porem se abriu o caixa e necessário fechar ele depois na tela de fluxo de caixa.

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03 - O que estou comprando de vocês?

R: Vendemos licença de uso do programa e seu suporte.

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04 - É possível instalar o sistema em vários terminais?

R: Sim, porem e cobrado R$ 159,00 reais para cada maquina na rede.
Ex: 02 maquinas =R$ 299,00 +R$ 159,00.

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05 - Existe a possibilidade de integrar o sistema Nota fiscal eletronica ?

R: SIM, Nosso software tem suporte para NFe ( nota fiscal eletrônica).

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06 - Posso fazer cadastro no programa de teste ? Após o registro vou perder o que eu ja  cadastrei?

R: Sim, pode cadastrar tudo que precisar e tambem utilizar o programa normalmente,

Após registro não vai perder os dados já cadastrado no programa.

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07 - Quanto tempo posso usar  o programa como teste?

R: Por 30 acessos, você pode abrir e fechar o programa por 30 vezes.

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08 - Tem como aderir algum suporte diferenciado?

R: Sim, Clique Aqui e veja os nossos pacotes para suporte diferenciado.

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09 - Imprime carne e promissórias ?

R: SIM. Na tela de venda clique em DIVERSOS e escolha IMPRIMIR CARNÊ E NOTA PROMISSÓRIA.

Também ao fazer uma venda e parcelar já pode imprimir direto na tela de PARCELAMENTO.

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10 - Tem como impedir funcionários de acessar algumas partes do programa?

R: Sim, Pode controlar isto através da permissão do controle de nível de acesso.
Clique em configurações > cadastro de operador.

Cadastre o usuário e de a ele a permissão que deseja controlar.
Para alterar ou criar um novo nível de acesso, clique em configurações > cadastro de perfil.

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11 - Posso revender o seu programa?

R: Não. Revenda somente para revendedores autorizados pela empresarialsoft.

Para se tornar um parceiro acesse o site e clique em Trabalhe conosco  ou clique AQUI e nos envie
um email.

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12 - Quais tipos de suporte eu irei receber da sua empresa?

R: Temos diveversos pacotes ,suporte pagos e tambem o gratis, clique AQUI
e conheça todos os
nossos meios de suporte.

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13 - Vou receber um CD ou como e feito a entrega do programa ?

R: Não enviamos CD, o programa e enviado por downloads.

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14 - Qual o sistema operacional o programa funciona?

R: Qualquer sistema Windows.

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15 - Qual e o valor do programa?

R: R$ 399,00 no cartão ou boleto, R$ 299,00 avista por deposito ou transferência.
     R$ 159,00 reais para licença de rede.

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16 - Quero mudar o modelo de impressão do cupom, como faço ?

R: Clique em CONFIGURAÇÕES > CONFIGURAR > IMPRESSORA e marque a opção que desejar.

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18 - Ao fazer venda, é dada baixa automática no estoque?

R: SIM, toda venda será feita a  baixa no estoque automaticamente.

Marque a opção de NÃO dar baixa no estoque automaticamente, caso desejar direto no cadastro do produto.
Este arquivo e utilizado no caso de 
serviço prestado ao cliente,xerox,produto curinga para vendas rapidas e etc).

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19 - Como ocorre a atualização de dados quando os programas estão ligados em rede?

R: Em tempo real,tudo que fizer em uma maquina e atualizada na outra automaticamente.

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20 - Tenho o Windows SERVEN (7) ou superior preciso configurar algo nele?

R: SIM. Necessário desabilitar o UAC (User Account Control ).

Somente nas versoes do programa 6.4 para baixo.

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21 - Qual marca de leitor de código de barra devo comprar?

R: Qualquer modelo e marcar. Não e preciso alguma configurações especiasis para utilizar basta conectar o leitor ao PC.

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22 - Tem como cadastrar produto direto com o leitor de código de barras?

R: Sim, acesse a tela de cadastro do produto e marque a opção de código de barra como MANUAL.

Clique em novo, utilize o leitor no campo CÓDIGO e preencha as demais informações necessárias.

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23 - Posso efetuar venda utilizando leitor de códigos de barra?

R: Sim, Inicie e venda e no campo CÓDIGO utilize o leitor de código de barra.

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24 - No cadastro de produto é obrigatório colocar código interno?

R: Sim, porem se não tiver digite ZERO.

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25 - Código interno do produto tem que ser sequencial?

R: Não, se não tiver um código interno digite apenas ZERO.

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26 - Como utilizar o software para vender diversos artigos diferentes?

R: Cadastre cada artigo pelo grupo do mesmo, assim pode ter relatórios individuais de cada um.

Exemplo de grupos: Roupas - Infantil - Acessórias - Calçados - Escolares e etc.

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27 - Preciso compra outro programa para minha loja para trabalhar junto com o da EmpresarialSoft ?

R: Não, O programa e completíssimo, totalmente gerencial, dispensando outro programa.

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28 - Tem como gerar e imprimir etiquetas de código de barras?

R: Sim, pode gerar e imprimir etiquetas para qualquer marcad ou modelo de impressora ou etiquetas.

Exemplo: Etiquetas da PIMACO. Impressoras da ZEBRA ou ARGOX.

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29 - Quando tento gravar aparece a mensagem “código campo tem que ter um valor”?

R: Para corrigir apague os últimos dois cadastros feitos.

Isto ocorreu porque você clicou em NOVO  duas ou mais vezes seguidas.

O jeito correto e clicar em NOVO preencher os dados e clique em GRAVAR.

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30 - É possível acoplar máquina de cartão de débito / crédito?

R: Não, O programa não trabalha com TEF.

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31 - Quando devo cadastrar o cliente depois ,antes ou na hora de fazer uma venda?

R: Cadastre antes de fazer a venda.

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32 - Como bloquear um cliente com inadimplência com a loja?

R: Acesse o cadastro de clientes e localize o nome, clique em ALTERAR e marque a opção BLOQUEADO.

Para consulta antes da venda pressiona F5 na tela de venda.

Com o cliente BLOQUEADO o programa não finalizar uma venda para ele.

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33 - Como apagar vendas antigas do programa ?

R: Clique em configurações > apagar vendas antigas > clique em gerar e depois em excluir.

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34 - Preciso de Internet para usar o programa?

R: Não e necessario, o programa trabalha OFF.

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35 - Tem mensalidades ou algum tipo de valor pós compra?

R: Não tem mensalidades(Obrigatorias), temos alguns pacotes de suporte diferenciado que o cliente pode ou nao aderir.

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36 - Apaguei o ADMINISTRADOR do sistema e agora?

R: Nunca deve apagar o administrador do sistema e nem colocar 02 administradores.

Se deletou e necessário acessar o site e entrar no suporte ONLINE para receber o passo a passo.

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37 - Como zerar o estoque de uma vez ?

R: Para zerar o estoque clique em Estoque > cadastro de produtos > Estoque > Mesclar QTD, digite ZERO e execute.

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38 - Emite cupom NÃO fiscal em uma impressora bematech ou matricial?

R: Sim. Funciona com qualquer impressora Independente de  marca ou modelo.

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39 - Tem controle de estoque?

R: Sim. Com baixa no cadastro de produtoa automaticamemte em tempo real.

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40 - Como gerar uma conta manualmente de uma venda anterior?

R: Na tela de venda ,clique no botão DIVERSOS > GERAR CONTA.

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41 - Que devo fazer para Formatar o PC sem perder os dados ?

01. Fecha o programa se ele estiver ABERTO.

02. Acesse a unidade C:\ da maquina ATUAL.

03. COPIE a pasta EMPRESARIAL para um PENDRIVE.

04. Acesse a unidade C:\ do novo computador.

05. COLE a pasta EMPRESARIAL que você salvou no pendrive na unidade C:\ da nova maquina.

06. Acesse a pasta do programa e instale o FIREBIRD.

07. Crie um atalho do programa para área de trabalho.

08. Abra o programa ate ele deixar você acessar o registro dele.

09. Envie-me o NÚMERO do ID do programa para registro.

10. Registre e depois DELETE o programa da OUTRA maquina.

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42 - Como dar baixa em varias contas de uma só vez?

R: Clique em Financeiro > Contas a receber > Baixa de contas > Receber Varias contas de uma vez.

Utilize o Filtro e depois clique em Confirmar pagamento.

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43 - Faz vendas a prazo (Fiado) e gera carnê/promissoria ?

R: Sim, O programa tambem faz o parcelamento automático.

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44 - Existe relatório de contas por cliente ou Fornecedor?

R: Sim, com filtros diretos e com consulta simples.

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45 - Como cadastrar produtos por peso e fazer sua venda ?

R: Veja como fazer o Cadastro dos produtos que trabalha com peso.

Fazendo o cadastro
MIL QUILOS = 1000

DUZENTOS E TRINTA QUILOS = 230
SETENTA E CINCO QUILOS E 200 GRAMAS = 75,2

Vendendo os produtos
EX: UM QUILO E DUZENTOS E TRINTA GRAMAS = 1,23 (O IMPORTANTE AQUI E A VÍRGULA).
SETECENTOS E CINQUENTA GRANA = ,75 (NÃO PRECISA O ZERO A ESQUERDA , O IMPORTANTE E A VIRGULA).

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46 - Como APAGAR todo o estoque de uma so vez, sem precisar apagar produto de um a um ?

R: Veja abaixo o passo a passo.

1. Clique em estoque > cadastro de produtos > estoque > mesclar qtd. Digite ZERO e clique em executa.

2. Fecha o cadastro de PRODUTOS.

3.  Na tela inicial clique em Relatórios > Entrada e Saída > Estoque em negativo, clique em gerar e EXCLUIR.

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47 - Como fazer devolução de mercadoria,Extorno ou troca?

R: Abra a tela de venda.

Localize a o produto ou venda clicando em DIVERSOS localizar vendas em geral.

De um duplo clique sobre a venda ou produto que vai ser estornado.

Digite os dados que esta pedindo e em seguida clique em estornar produto.

Para finalizar coloque os outros produtos no lugar caso seja troca e finalize a venda novamente.

Em caso somente de Estorno após excluir o produto pressione o ESC. e finalize a venda.


48 - Como fazer baixa em uma conta?

R: Clique em financeiro > conta a receber > baixa de contas.

Localize a conta e clique em receber,escolha a opção que desejar sobre a forma de pagamento.


49 - Como fazer uma rede no programa?

R: Veja a baixo o passo a passo.

1.  Instale o programa em todas maquinas da rede.

2. Registre todas as maquinas.

3. Delete a  dll chamada GDS32.DLL de todas asa maquinas.

4. Anote o nome ou IP da Maquina SERVIDOR em um papel.

5.  Acesse as outras maquinas abra o programa e clique em FERRAMENTAS > REDE.

6. Digite o nome ou IP da maquina servidor e clique em gerar REDE.

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50 - Como posso dar um desconto na venda?

R: Temos 02 formas para isto.

1. Desconto por Produto.
No campo valor unitário, apenas digitando o valor novo par venda.

2. Desconto no valor total da venda no campo desconto.
Digite o valor do desconto no campo DESC/ACRESC.

ATENÇÃO: Para alterar de PORCENTAGEM para MOEDA. Siga os passos abaixo.

Em CONFIGURAÇÕES > CONFIGURAR > DADOS ADICIONAIS > FORMA DE DESCONTO.

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51 - Tem com importar cadastrados de outro programa ou planilha do excel ?

R: SIM.

Para ser migrar e necessário me enviar o banco de dados ou planilha para o suporte.

O valor cobrado será de R$99,00 reais para fazer a importação de dados.

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52 - Como gerar saída do caixa? Por ex: compra de material de limpeza.

R: Para saída do caixa (contas a pagar), clique em Financeiro > conta a pagar.

Cadastre todos os Planos de conta (Ex: fornecedores – contas de água, luz e outros – limpeza e etc.)

Abra o cadastro de contas apagar e preencha os dados.

Para completar a saída do caixa e necessário acessar o baixa de conta e pagar a conta em aberto.
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53 - Tem Manual para instalação?

R: Sim, tem manual, vídeos, suporte por whatsapp, chat online e telefone. Lembro porem que o programa para instalar e só clicar em avançar > avançar ate o fim, ele vai instalar sozinho.

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54 - Gostaria de saber se tem recarga para celular?

R: O programa vende qualquer coisa que você cadastrar, após você pode gerar seus relatórios individuais por GRUPO.

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55 - Tem como ver produtos que, mas vendeu no mês e diário?

R: Programa completíssimo, você tem controle total do seu estoque através da CURVA ABC, produtos + vendidos, produtos - vendidos e outros...

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56 - Tem como altera o valor do produto?

R: Sim, você pode alterar a hora que quiser o valor do produto, ao fazer isto o programa gera para você o historio de tudo que foi alterado.

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57 - Tem como do desconto no produto no ato da compra?

R: Sim tem como.

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 58 - Tem vídeo aula do sistema completo.

R: Temos o melhor suporte amigo, tem vídeos, manual, suporte por chat e whasapp...

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59 - Caso eu adquira o software, ele faz backup de tudo? 

R: Sim o programa tem gerador de backup automático.

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60 - Caso eu tenha algum problema no PC e necessite reinstalar, como funciona? 

R: Neste caso você pode estar salvado a pasta C:\Empresarial em um pendrive e depois e só reinstalar.

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61 - Terei que pagar novamente caso precise formatar o meu PC?

R: Não, você só paga se querer usar a nova versão, porque vendo versões do programa, se daqui a uns meses tiver versão nova e você querer usar a nova versão será cobrado.

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62 - Terei que recadastrar produtos em caso de formatar o PC?

R: Não, o backup do programa vai salvar tudo.

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