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EmpresarialSoft

Duvidas comuns

00 - Quais os primeiros passos para começar a utilizar o programa?
1. Cadastre seus clientes.
2. Cadastre seus fornecedores.
3. Cadastre seus grupos de vendas (ex: masculino, feminino, infantil, acessórios).
4. Cadastre a unidade de vendas (ex: unidade, pacote, conjunto, quilo, metro, etc.).
5. Cadastre seu produto, se tiver grade cadastre as grades (Ex: TAM: GG COR: BRANCA. PREÇO: 50 QTD: 2).
6. Cadastre seus vendedores.
7. Acesse as vendas e começa a vender.
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01 - Como transferir o programa de uma maquina para outra ou Formatar o PC?

01. Fecha o programa se ele estiver ABERTO.
02. Acesse a unidade C:\ da maquina ATUAL.
03. COPIE a pasta EMPRESARIAL para um PENDRIVE.
04. Acesse a unidade C:\ do novo computador.
05. COLE a pasta EMPRESARIAL que você salvou no pendrive na unidade C:\ da nova maquina.
06. Acesse a pasta do programa e instale o FIREBIRD.
07. Crie um atalho do programa para área de trabalho.
08. Abra o programa ate ele deixar você acessar o registro dele.
09. Envie-me o NÚMERO do ID do programa para registro.
10. Registre e depois DELETE o programa da OUTRA maquina.
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02 - Como usar a ABERTURA e FECHAMENTO do caixa?
R: Abertura de caixa e apenas um controle de valores que você deixar para o troco na loja com o seu vendedor.
Obs. Este valor de abertura não vai aparece em lugar nenhum do financeiro no programa.
O que importar e o FLUXO de CAIXA, porem se abriu o caixa e necessário fechar ele depois na tela de fluxo de caixa.
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03 - O que estou comprando de vocês?
R: Vendemos licença de uso do programa e seu suporte.
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04 - É possível instalar o sistema em vários terminais?
R: Sim, porem e cobrado R$ 159,00 reais para cada maquina na rede.
Ex: 02 maquinas =R$ 289,00 +R$ 159,00.
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05 - Existe a possibilidade de integrar o sistema a uma impressora fiscal ?
R: Não,O programa funciona somente com IMPRESSORA NÃO FISCAL.
Nosso software tem suporte para NFe ( nota fiscal eletrônica).
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06 - Posso fazer cadastro no programa de teste ? Após o registro vou perder o que eu ja  cadastrei?
R: Sim, pode cadastrar tudo que precisar e tambem utilizar o programa normalmente,
Após registro não vai perder os dados já cadastrado no programa.

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07 - Quanto tempo posso usar  o programa como teste?
R: Por 30 acessos, você pode abrir e fechar o programa por 30 vezes.

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08 - Tem como aderir algum suporte diferenciado?
R: Sim, Clique aqui e veja os nossos pacotes para suporte diferenciado.
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09 - Imprime carne e promissórias ?
R: SIM. Na tela de venda clique em DIVERSOS e escolha IMPRIMIR CARNÊ E NOTA PROMISSÓRIA.
Também ao fazer uma venda e parcelar já pode imprimir direto na tela de PARCELAMENTO.
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10 - Tem como impedir funcionários de acessar algumas partes do programa?
R: Sim, Pode controlar isto através da permissão do controle de nível de acesso.
Clique em configurações > cadastro de operador.
Cadastre o usuário e de a ele a permissão que deseja controlar.
Para alterar ou criar um novo nível de acesso, clique em configurações > cadastro de perfil.
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11 - Posso revender o seu programa?
R: Não. Revenda somente para revendedores autorizados pela empresarialsoft.
Para se tornar um parceiro acesse o site e clique em Trabalhe conosco  ou clique AQUI e nos envie
um email.

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12 - Quais tipos de suporte eu irei receber da sua empresa?
R: Temos diveversos pacotes de suporte pagos e tambem o gratis, clique AQUI
e conheça todos os
nossos meios de suporte.
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13 - Vou receber um CD ou como e feito a entrega do programa ?
R: Não enviamos CD, o programa e enviado por downloads.
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14 - Qual o sistema operacional o programa funciona?
R: Qualquer sistema Windows.
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15 - Qual e o valor do programa?
R: R$ 389,00 no cartão ou boleto, R$ 289,00 avista por deposito ou transferência.
R$ 159,00 reais para licença de rede.
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16 - Quero mudar o modelo de impressão do cupom, como faço ?
R: Clique em CONFIGURAÇÕES > CONFIGURAR > IMPRESSORA e marque a opção que desejar.
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18 - Ao fazer venda, é dada baixa automática no estoque?

R: SIM, Com Inserção do grupo MAO DE OBRA que não será feita a  baixa no estoque.
Utilize o grupo mão de obra para produtos que não deseja que de baixa no estoque.

(o grupo mão de obra e utilizado pelo programa de oficina e auto e moto peças e outros que nao desja dar baixar no estoque

por motivo de ser um controle interno tais como: serviço prestado ao cliente,xerox,produto curinga para vendas rapidas e etc).

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19 - Como ocorre a atualização de dados na rede?
R: Em tempo real,tudo que fizer em uma maquina e atualizada na outra automaticamente.
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20 - Tenho o Windows SERVEN (7) preciso configurar algo nele?
R: SIM. Necessário desabilitar o UAC (User Account Control ).
Somente nas versoes do programa 6.4 para baixo.
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21 - Qual marca de leitor de código de barra devo comprar?
R: Qualquer modelo e marcar. Não e preciso alguma configurações especiasis para utilizar basta conectar o leitor ao PC.
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22 - Tem como cadastrar produto direto com o leitor de código de barras?
R: Sim, acesse a tela de cadastro do produto e marque a opção de código de barra como MANUAL.
Clique em novo, utilize o leitor no campo CÓDIGO e preencha as demais informações necessárias.
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23 - Posso efetuar venda utilizando leitor de códigos de barra?
R: Sim, Inicie e venda e no campo CÓDIGO utilize o leitor de código de barra.
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24 - No cadastro de produto é obrigatório colocar código interno?
R: Sim, porem se não tiver digite ZERO.
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25 - Código interno do produto tem que ser sequencial?
R: Não, se não tiver um código interno digite apenas ZERO.
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26 - Como utilizar o software para vender diversos artigos diferentes?
R: Cadastre cada artigo pelo grupo do mesmo, assim pode ter relatórios individuais de cada um.
Exemplo de grupos: Roupas - Infantil - Acessórias - Calçados - Escolares e etc.
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27 - Preciso compra um outro programa para o gerenciamento da minha loja , para trabalhar junto com o da sua empresa ?
R: Não, O Programa e completíssimo, totalmente gerencial, dispensando outro programa.
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28 - Tem como criar e imprimir etiquetas de código de barras?
R: Sim, veja no passo a passo como fazer e imprimir etiquetas.
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29 - Quando tento gravar aparece a mensagem “código campo tem que ter um valor”?
R: Para corrigir apague os últimos dois cadastros feitos.
Isto ocorreu porque você clicou em NOVO e depois em NOVO.

O jeito correto e clicar em NOVO preencher os dados e clique em GRAVAR.
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30 - É possível acoplar máquina de cartão de débito / crédito?
R: Não, O programa não trabalha com TEF.
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31 - Quando devo cadastrar o cliente depois ,antes ou na hora de fazer uma venda?
R: Cadastre antes de fazer a venda.
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32 - Como bloquear um cliente com inadimplência com a loja?
R: Acesse o cadastro de clientes e localize o nome, clique em ALTERAR e marque a opção BLOQUEADO.
Para consulta antes da venda pressiona F5 na tela de venda.
Com o cliente BLOQUEADO o programa não finalizar uma venda para ele.
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33 - Como apagar vendas antigas do programa ?
R: Clique em configurações > apagar vendas antigas > escolha um modelo para apagar e clique em gerar e depois em excluir.
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34 - Preciso de Internet para usar o programa?
R: Não e necessario.
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35 - Tem mensalidades ou algum tipo de valor pós compra?
R: Não tem mensalidades(Obrigatorias), temos alguns pacotes de suporte diferenciado que o cliente pode ou nao aderir.
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36 - Apaguei o ADMINISTRADOR do sistema e agora?
R: Nunca deve apagar o administrador do sistema e nem colocar 02 administradores.
Se deletou e necessário acessar o site e entrar no suporte ONLINE para receber o passo a passo.
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37 - Como zerar o estoque de uma vez ?
R: Para zerar o estoque clique em Estoque > cadastro de produtos > Estoque > Mesclar QTD, digite ZERO e execute.
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38 - Emite cupom NÃO fiscal em uma impressora bematech ou matricial?
R: Sim. Funciona com qualquer impressora Independente de  marca ou modelo.
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39 - Tem controle de estoque?
R: Sim. Com baixa no cadastro de produtoa automaticamemte em tempo real.
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40 - Como gerar uma conta manualmente de uma venda anterior?
R: Na tela de venda ,clique no botão DIVERSOS > GERAR CONTA.
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41 - Que devo fazer para Formatar o PC sem perder os dados ?
01. Fecha o programa se ele estiver ABERTO.
02. Acesse a unidade C:\ da maquina ATUAL.
03. COPIE a pasta EMPRESARIAL para um PENDRIVE.
04. Acesse a unidade C:\ do novo computador.
05. COLE a pasta EMPRESARIAL que você salvou no pendrive na unidade C:\ da nova maquina.
06. Acesse a pasta do programa e instale o FIREBIRD.
07. Crie um atalho do programa para área de trabalho.
08. Abra o programa ate ele deixar você acessar o registro dele.
09. Envie-me o NÚMERO do ID do programa para registro.
10. Registre e depois DELETE o programa da OUTRA maquina.

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42 - Como dar baixa em varias contas de uma só vez?
R: Clique em Financeiro > Contas a receber > Baixa de contas > Receber Varias contas de uma vez.
Utilize o Filtro e depois clique em Confirmar pagamento.
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43 - Faz vendas a prazo (Fiado) e gera carnê/promissoria ?
R: Sim, O programa tambem faz o parcelamento automático.
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44 - Existe relatório de contas por cliente ou Fornecedor?
R: Sim, com filtros diretos e com consulta simples.
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45 - Como cadastrar produtos por peso e fazer sua venda ?
R: Veja como fazer o Cadastro dos produtos que trabalha com peso.
Exemplo: MIL QUILOS = 1000
DUZENTOS E TRINTA QUILOS = 230
SETENTA E CINCO QUILOS E 200 GRAMAS = 75,2
Vendendo os produtos
EX: UM QUILO E DUZENTOS E TRINTA GRAMAS = 1,23 (O IMPORTANTE AQUI E A VÍRGULA).
SETECENTOS E CINQUENTA GRANA = ,75 (NÃO PRECISA O ZERO A ESQUERDA , O IMPORTANTE E A VIRGULA).
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46 - Como APAGAR todo o estoque de uma so vez, sem precisar apagar produto de um a um ?
R: Veja abaixo o passo a passo.
1. Clique em estoque > cadastro de produtos > estoque > mesclar qtd. Digite ZERO e clique em executa.
2. Fecha o cadastro de PRODUTOS.
3.  Na tela inicial clique em Relatórios > Entrada e Saída > Estoque em negativo, clique em gerar e EXCLUIR.

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47 - Como fazer devolução de mercadoria,Extorno ou troca?
R: Abra a tela de venda.
Localize a o produto ou venda clicando em DIVERSOS localizar vendas em geral.
De um duplo clique sobre a venda ou produto que vai ser estornado.
Digite os dados que esta pedindo e em seguida clique em estornar produto.
Para finalizar coloque os outros produtos no lugar caso seja troca e finalize a venda novamente.
Em caso somente de Estorno após excluir o produto pressione o ESC. e finalize a venda.


48 - Como fazer baixa em uma conta?
R: Clique em financeiro > conta a receber > baixa de contas.
Localize a conta e clique em receber,escolha a opção que desejar sobre a forma de pagamento.


49 - Como fazer uma rede no programa?
R: Veja a baixo o passo a passo.
1.  Instale o programa em todas maquinas da rede.
2. Registre todas as maquinas.
3. Delete a  dll chamada GDS32.DLL de todas asa maquinas.
4. Anote o nome ou IP da Maquina SERVIDOR em um papel.
5.  Acesse as outras maquinas abra o programa e clique em FERRAMENTAS > REDE.
6. Digite o nome ou IP da maquina servidor e clique em gerar REDE.

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50 - Como posso dar um desconto na venda?
R: Temos 02 formas para isto.
1. Desconto por Produto.
No campo valor unitário, apenas digitando o valor novo par venda.
2. Desconto no valor total da venda no campo desconto.
Digite o valor do desconto no campo DESC/ACRESC
ATENÇÃO: Para alterar de PORCENTAGEM para MOEDA. Siga os passos abaixo.
Em CONFIGURAÇÕES > CONFIGURAR > DADOS ADICIONAIS > FORMA DE DESCONTO.

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51 - Tem com importar cadastrados de outro programa ou planilha do excel ?
R: SIM.
Para ser migrar e necessário me enviar o banco de dados ou planilha para o suporte.
O valor cobrado será de R$99,00 reais para fazer a importação de dados.
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52 - Como gerar saída do caixa? Por ex: compra de material de limpeza.
R: Para saída do caixa (contas a pagar), clique em Financeiro > conta a pagar.
Cadastre todos os Planos de conta (Ex: fornecedores – contas de água, luz e outros – limpeza e etc.)
Abra o cadastro de contas apagar e preencha os dados.
Para completar a saída do caixa e necessário acessar o baixa de conta e pagar a conta em aberto.
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